28/1/10

MSN / Windows Live cambia el sistema de ayuda y soporte técnico, será en un comunidad/foro oficial

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A partir del 17 de febrero [*] de 2010 el soporte técnico para todos los productos y servicio de MSN y Windows Live, va a ser a travez de un foro y se llamará "Centro de Soluciones de Windows Live".
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Este foro va a funcionar para los servicios gratuitos de Windows Live y MSN, como por ejemplo: Hotmail, Live ID, Spaces, Perfiles, Admin Center (Custom Domains), SkyDrive, Calendar, Events, Mobile, Fotos, Grupos y Página principal. Y para los productos gratis: Messenger, Mail, Galería fotográfica, Sync, Toolbar y Writer. Movie Maker no sé.
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Ojo... Microsoft no dejó abandonados a su suerte a los usuarios de los servicios y productos gratis, aparte de las respuestas de los usuarios, en este foro va a haber Moderadores contratados por Microsoft.
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Este foro se creará especialmente para las miles de preguntas tontas que suelen hacer muchos de los millones de usuarios, especialmente para los servicios mas populares como Hotmail y Messenger.
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Desde hace casi dos años este foro viene funcionando en inglés sólo para Hotmail a modo de proyecto, y parace que funcionó.
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La dirección web del foro de ayuda en inglés es  http://windowslivehelp.com. En español funcionará a partir del 17 de febrero. *[Actualizado 18 de febrero: funcionará en otros idiomas incluido español a partir del 1ro. de marzo]
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Al principio este foro de ayuda va a soportar: Windows Live ID, Hotmail y Messenger. Los demás productos y servicios se van a ir agregando de a poco y, mientras van a seguir siendo soportados desde support.live.com.
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NOTA:

- La ayuda en línea desde help.live.com va a continuar igual y sin cambios.
- El soporte técnico y la atención al cliente para los servicios de pago, va a seguir siendo por teléfono.
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2 comentarios:

Soporte técnico dijo...

Buen post, muy útil!

Anónimo dijo...

hola muy buenas tengo un mac por un lado , pero creo que .. o quiero creer que no tiene nada que ver con la cuenta de messenger que me he hecho nueva que no tiene ni @hotmail.com ni tampoco @live.com he puesto algo mio acabado en .si y no .com o .es como se suele ver queria algo diferente y propio pero la cuestion es que no me deja iniciar sesion despues de haberla creado y no haber pasado nada. Alguien sabe alguna solucion por aqui es la primera vez que tengo que entrar en un foro para que alguien me diga o sepa algo graciass y un abraso amigos